WHAT WE VALUE
私たちが
大切にしていること
私たちが大切にしていること
クルマの販売、買取、整備、そして保険といったサービスを通じて、
お客様の毎日に関わる私たちの仕事。
その中で、安心して任せていただけるかどうかを決めるのは、
目に見えるサービスだけではなく、お客さまとの向き合い方の積み重ねだと考えています。
だからこそ私たちは、当たり前のことを大切にし続けています。
私たちが大切にしている3つの価値観をご紹介します。
BY YOUR SIDE,
IN EVERYMOMENT
お客様の毎日に、
自然と寄り添えるように。
クルマの販売、買取、整備、そして保険といったサービスを通じて、
お客様の毎日に関わる私たちの仕事。
その中で、安心して任せていただけるかどうかを決めるのは、
目に見えるサービスだけではなく、お客様との向き合い方の積み重ねだと考えています。
だからこそ私たちは、当たり前のことを大切にし続け ています。
私たちが大切にしている3つの価値観をご紹介します。
クルマの販売、買取、整備、そして保険といった
サービスを通じて、
お客様の毎日に関わる私たちの仕事。
その中で、安心して任せていただけるかどうかを決めるのは、目に見えるサービスだけではなく、お客様との向き合い方の積み重ねだと考えています。
だからこそ私たちは、当たり前のことを大切にし続けています。
私たちが大切にしている
3つの価値観をご紹介します。
地元人材の積極採用と、
地産地消による地域活性化
大切にしている3つの価値観
お客様に心からご満足いただき、安心してお任せいただけるよう、
私たちが日々大切にしている3つの約束です。
お客様に心からご満足いただき、
安心してお任せいただけるよう、
私たちが日々大切にしている3つの約束です。
笑顔
安心は、表情から伝わるもの。
はじめてのご来店でも、緊張せずにお過ごしいただけるように、私たちは笑顔でお客様をお迎えします。
お客様のカーライフを一緒に考える時間は私たちにとっても自然と楽しいもの。
だからこそリラックスしてお話しいただけたら嬉しいです。
お客様とのエピソード
初めてのお客様は緊張されていることも多いので、まずは私自身が自然な笑顔でお迎えすることを心がけています。お話しするうちにお客様にも笑顔が増え、『あなたの笑顔で安心できたから、あなたから買うよ！』と言っていただけた時が、一番嬉しい瞬間です。
挨拶
お迎えからお見送りまで、心を込めて。
ご来店いただいた瞬間から、お帰りになるその時まで。
お名前をお呼びすること、目を見てお伝えすること。
一つひとつの大切なやり取りの積み重ねが、安心してまた来たいと思っていただける信頼につながっていくと信じています。
まずは心を込めたご挨拶でお迎えいたします。
お客様とのエピソード
「どうしても即日に整備を完了してほしい」と、
困っているお客様を担当した際に、お客様のご要望通りに対応することができ、「また、こちらの工場にお願いしたい」と言っていただけたことが非常に嬉しかったです！
気配り
言葉になる前の気づきを大切に。
お客様が叶えたいことやお持ちのご希望は、必ずしも言葉ですべてを表せる訳ではありません。
だからこそ、私たちはお客様の言葉だけでなく、表情や仕草などにも目を向けます。小さな気づきを大切にし、気になる点を一緒に整理したり、少し立ち止まったり。そんな一つひとつが、お客様の安心につながると考えています。
お客様とのエピソード
お客様のふとした表情から『もしかして』と本当の希望を想像し、お話を整理しながら提案します。
『言葉にできなかった希望に気づいてくれてありがとう！』と、お客様にとって最高の一台に出会えた時の笑顔は忘れられません。
クルマを通じて、
お客様の毎日を
彩るために。
笑顔でお迎えすること。丁寧に言葉を交わすこと。
そして、言葉になる前の気持ちにも目を向けること。
どれも特別なことではありませんが、その一瞬一瞬を大切にし続けることが
安心して過ごしていただける時間につながっていきます。
その積み重ねを、これからも。
